La Chine possède l'un des réseaux ferroviaires les plus étendus et les plus fréquentés au monde, avec des trains reliant presque toutes les villes. Les trains chinois sont un moyen sûr, confortable, ponctuel et peu coûteux de voyager en Chine. Cette page vous aidera à comprendre et à planifier votre voyage en train en Chine et à acheter vos billets de train.
Aperçu du contenu
Carte du réseau de trains en Chine
cnrail.geogv.org/enus - Carte interactive sur laquelle vous pouvez rechercher une gare ou entrer un numéro de train pour voir le parcours de ce train. Les lignes à grande vitesse sont indiquées en rouge, les lignes classiques en vert.
Comment vérifier les horaires et les tarifs des trains en Chine
Le site officiel de réservation des trains chinois est 12306.cn, où vous pouvez consulter les horaires et les prix des trains en anglais.
Il existe également des agences de voyage qui proposent des services de réservation de temps et de tarifs en français, comme trip.fr et mon ancienne agence de voyage, chinahighlights.
Comment acheter un billet de train en Chine
La plupart des billets de train peuvent être achetés jusqu'à 15 jours avant la date de départ lorsqu'ils sont achetés en ligne, ou jusqu'à 15 jours à l'avance lorsqu'ils sont achetés dans une gare ou un guichet de train local. Toutefois, les billets pour les trains de nuit D et Y (par exemple, Lanzhou - Jiayuguan ou Duanhuang) peuvent être achetés jusqu'à 7 jours avant le départ. Certains autres billets de train ne peuvent être achetés que deux jours à l'avance.
Les billets de train chinois sont-ils faciles à acheter ?
Oui et Non ! La plupart des trains chinois disposent d'un grand nombre de billets disponibles à l'achat en dehors des périodes de vacances. Toutefois, lorsqu'il s'agit de grandes fêtes comme le nouvel an chinois, la fête du travail du 1er mai, la fête nationale du 1er octobre et le jour de l'an, ils sont généralement épuisés le jour même de leur mise en vente.
Pour simplifier, il existe 3 façons d'acheter des billets de train en Chine : en ligne, dans les gares et aux distributeurs de billets.
Acheter en Ligne :
La Chine ferroviaire a lancé la réservation en ligne sur www.12306.cn en 2011, mais elle ne sera pas disponible en anglais avant 2020. À moins que la version anglaise ne change également, elle n'acceptera que les cartes bancaires chinoises. Les voyageurs se rendant en Chine ont donc intérêt à acheter leurs billets par l'intermédiaire de l'un des agents recommandés suivants, qui facturent une petite commission.
▶ Trip.com : Il s'agit d'un site web bien connu et établi de longue date, qui est également utile en termes d'hôtels et de vols.
Pour réserver un billet de train sur trip.com, il suffit d'entrer le nom, le numéro de passeport, la date de naissance et le nom de chaque passager, vous pouvez acheter des billets de train en euros et trip.com vous facturera des frais de 30RMB (environ 4 euros) lors de la réservation.
Vous n'avez pas besoin de respecter la règle des "15 jours à l'avance" pour réserver un billet de train sur trip.com, il sera automatiquement acheté pour vous le jour de la mise en vente des billets.
**Pour garantir l'exactitude des informations relatives à votre réservation, veuillez saisir votre nom tel qu'il figure sur votre passeport, mot à mot, de l'avant à l'arrière, jusqu'à ce que vous ne puissiez plus le saisir. Évidemment, le moyen le plus sûr de s'assurer que toutes les informations sont correctes est d'acheter des billets manuellement en passant par un intermédiaire.
▶ China Highlights : Vous vous sentirez plus à l'aise si quelqu'un qui parle français achète vos billets de train pour vous. china highlights est un bon choix, avec un personnel francophone à votre disposition. Ses frais de dossier sont inclus dans le prix affiché en ligne en euros, soit environ 20-30RMB par billet. Il propose aussi des trains internationaux comme le train K3 de Pékin - Mongole extérieure - Moscou, Train entre Kunming à Hanoi, etc.
**Pour tout achat de billet en ligne, vous recevrez un numéro de réservation par courrier électronique que vous pourrez utiliser pour retirer votre billet à la gare.
Acheter à la gare :
Pour les étrangers qui ne parlent pas chinois, l'achat de billets à la gare peut être difficile. Les billets sont vendus à la gare 15 jours avant le départ. Vous devez faire la queue devant le guichet pour acheter un billet. Les gares des grandes villes telles que Pékin, Shanghai, Guangzhou, Hangzhou, Xi'an et Chengdu présentent de longues files d'attente devant chaque guichet, surtout les jours fériés. Les panneaux électroniques dans les vitrines seront mis à jour avec des informations sur la disponibilité des billets, en chinois uniquement.
Toutefois, dans les grandes villes comme Pékin et Shanghai, un service de guichet en anglais est également disponible pour acheter des billets.
Voici quelques conseils pour acheter des billets de train chinois dans les gares :
Prenez les passeports originaux de tous les passagers
Vérifiez sur l'écran électronique LED s'il reste des billets pour le train souhaité
Vérifiez le prix du billet à l'avance et prévoyez suffisamment d'argent liquide car les cartes de crédit étrangères ne sont pas acceptées à la gare
Vous pouvez gagner du temps en achetant à l'avance les billets de train dont vous avez besoin pour l'ensemble de votre voyage en Chine dans une seule gare
Vos trains préférés peuvent être complets, en particulier sur les itinéraires les plus populaires ou pendant les saisons de pointe (notamment le Nouvel An chinois, la fête nationale, le festival de la mi-automne, le festival des bateaux-dragons, etc.) Il est recommandé de préparer des alternatives.
La peur de la barrière de la langue ?
Si vous ne parlez pas chinois, vous pouvez télécharger le fichier de traduction que j'ai préparé pour vous, qui vous aidera à demander le train que vous voulez et à comprendre ce que le receveur dira si votre premier choix n'est pas disponible. Veuillez demander au personnel de votre hôtel de remplir le formulaire en chinois pour vous à l'avance, sinon vous devrez remplir la destination lettre par lettre.
Télécharger le formulaire de réservation pour les trains à grande vitesse de classe C, D et G
Téléchargez le formulaire de réservation pour les trains de classe Z, T et K (y compris les wagons-lits)
Acheter par le distributeur :
Malheureusement, la plupart des distributeurs automatiques ne reconnaissent pas les passeports ou n'acceptent pas les cartes de crédit étrangères. Ce n'est donc pas le meilleur moyen pour les visiteurs étrangers d'acheter des billets de train.
Toutefois, si vous souhaitez imprimer vos billets comme souvenir ou comme bon de remboursement, vous pouvez les imprimer au moment de la finalisation de la réservation ou dans les 180 jours suivant la fin de votre voyage. Il existe actuellement des distributeurs de billets à Pékin, Shanghai et Kunming qui peuvent lire les passeports étrangers.
**Notez que les billets en papier ne peuvent plus être utilisés comme preuve de voyage dans les trains en Chine. Cliquez ici pour voir comment s'enregistrer dans une gare en Chine
Voici un guide photo pas à pas détaillé pour imprimer des billets de train à partir de la machine 。
Comment lire les informations figurant sur un billet de train chinois ?
À partir de 2020, les trains chinois appliqueront une politique de “transport sans papier”, tous les voyageurs utilisant des billets électroniques.
Mais vous pouvez toujours retirer votre billet à un guichet manuel avec votre passeport et numéros de réservation. Le guichet manuel est plus pratique et plus sûr pour les étrangers que l'utilisation d'un distributeur automatique de billets.
L'image ci-dessous explique comment lire un billet de train chinois bleu comme bon de remboursement ou souvenir.
Trouver et monter à bord de votre train
Veuillez d'abord trouver la bonne station
Peu importe que vous achetiez vos billets en ligne ou dans une gare, vous devez vérifier à quelle gare vous allez voyager. En général, les villes de plus d'un million d'habitants ont trois gares, comme les trois gares de Pékin : la gare de Pékin, la gare de Pékin Sud (South) et la gare de Pékin Ouest (West). Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné la bonne gare de départ.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour arriver à la gare avant votre départ. Nous vous recommandons d'arriver au moins 1,5 heure à l'avance pour les contrôles de sécurité et la file d'attente pour l'embarquement.
**Si vous manquez un train, vous pouvez changer votre billet au guichet de la bonne gare où le prochain train part le même jour. La modification est gratuite et vous serez remboursé de la différence de prix si le prochain billet de train est moins cher, ou il vous sera demandé de payer un supplément si le prochain billet de train est plus cher.
Passez la sécurité et vérifiez vos documents
Les passagers doivent présenter un billet valide et une pièce d'identité (leur propre passeport) pour entrer dans la gare. Le personnel de la gare entrera les détails de votre passeport dans l'ordinateur et vérifiera votre réservation. Si tout est en ordre, il vous rendra votre passeport.
Tous les bagages seront ensuite placés sur l'équipement de contrôle de sécurité et vérifiés par le personnel de sécurité. N'oubliez pas de récupérer vos bagages à la fin de la journée. Veuillez noter que les objets interdits seront confisqués à la China Station.
**La raison pour laquelle vous ne pouvez pas entrer dans la gare peut être que le nom ou le numéro de passeport que vous avez donné au moment de la réservation était incorrect. Dans ce cas, vous devrez rendre votre billet au guichet et en acheter un nouveau avec les informations correctes.
Toutefois, si vous pouvez parler chinois ou si vous avez un guide, il y a de fortes chances que vous puissiez passer le contrôle de sécurité avec les mauvaises informations en les expliquant au personnel.
Trouver la bonne salle d'attente et patientez !
Après avoir passé le contrôle de sécurité, vous trouverez la salle d'attente ou la zone d'attente selon le train. Des informations sur les horaires des trains, les dates, les heures, l'état des destinations, les salles d'attente et parfois les quais seront également affichés sur le grand écran électronique. Grâce au numéro de train et à l'heure de départ, vous pouvez facilement trouver votre entrée du train.
Le hall d'attente est généralement équipé d'eau chaude, de toilettes, d'un restaurant, de boutiques, d'un kiosque à journaux et d'un bureau d'information.
L'enregistrement et trouver le quai
Dans la plupart des cas, l'enregistrement commence 30 minutes avant le départ et se termine 5 minutes avant le départ. Dans le cas des gares intermédiaires et des trains à grande vitesse commençant par G, D ou C, l'enregistrement ne prend que 5 à 20 minutes.
Veuillez vérifier soigneusement l'horaire de votre train et l'heure de départ sur le panneaux électronique de l'entrée encore une fois. En attendant l'enregistrement, apportez votre billet ou une capture d'écran de votre réservation avec le numéro de réservation et votre passeport pour faire la queue à l'entrée avec le personnel. Ne vous y trompez pas, les autres entrées sont réservées aux Chinois qui peuvent faire glisser leur carte d'identité. À l'enregistrement, le personnel scannera votre passeport et pourra lire les informations de votre billet sur la machine.
Après avoir franchi la porte, suivez le flux de personnes ou les panneaux LED jusqu'à votre plate-forme. Vous devrez peut-être utiliser les escaliers car certaines anciennes gares ou petites gares ne sont pas équipées d'ascenseurs.
**Il peut y avoir deux trains sur le quai. Reconfirmez l'embarquement.
Trouvez votre wagon et Siége
Vous pouvez toujours trouver facilement votre numéro de wagon et de siège sur vos informations de réservation.
Commencez ensuite à faire la queue à l'avance en suivant la numérotation de couleur différente sur le sol du quai. Les informations sur les couleurs sont affichées sur les écrans LED du quai, mais elles sont toutes en chinois et vous devez demander au personnel.
Les numéros de siège du train sont bien en vue et vos bagages les plus volumineux peuvent être placés sur les porte-bagages à la jonction des deux wagons, tandis que les plus petits bagages peuvent être rangés sur les porte-bagages supérieurs.
Ce qui est proposé dans le train - nourriture, eau et toilettes
Les différents trains offrent des services et des équipements différents. Les trains à grande vitesse sont modernes et confortables, tandis que les trains normaux peuvent ne pas être aussi pratiques pour les visiteurs étrangers.
Trains G, D et C - des installations modernes pour rendre votre voyage plus pratique
Sièges : Les trains à grande vitesse sont entièrement climatisés. Les sièges sont réglables, comme ceux d'un avion, pour votre confort. De plus, il y a une prise de courant 220V AC sous chaque siège pour votre équipement.
Repas : La compagnie TGV propose différents types de repas à emporter (y compris des repas halal). Vous pouvez manger dans le wagon-restaurant, où l'on propose des repas préparés sur commande pour 20 à 50 RMB par plat. Vous pouvez également acheter un repas à emporter dans le chariot du serveur. Vous pouvez également vous rendre au bar de la cantine pour acheter quelques snacks et boissons.
Eau : De l'eau bouillie/froide est disponible gratuitement entre les wagons.
Toilettes : Des toilettes de style occidental et chinois et des toilettes pour handicapés sont disponibles entre les wagons. Cependant, les toilettes n'ont généralement pas de papier hygiénique.
Écrans LED : Chaque voiture est équipée d'un écran LED indiquant la vitesse du train et informant des arrêts à venir.
Porte-bagages : Il y a des porte-bagages au-dessus des sièges des deux côtés de la voiture. Vous pouvez apporter une valise de 24 pouces à bord et la placer sur le porte-bagages. Il y a quelques supports entre les wagons pour les bagages plus volumineux. Grande étagère à bagages pour une valise de 70 cm (28 in).
Trains à numéros K et T - Moins confortables
Les trains à vitesse normale ne sont pas aussi pratiques et confortables que les trains à grande vitesse. Si vous devez prendre ces trains, il est recommandé d'acheter des billets pour des sièges souples ou des couchettes rigides/souples. Si vous choisissez des sièges durs, il vaut mieux vous préparer à de mauvaises conditions dans votre train.
Sièges : Les sièges durs ne sont pas réglables. Il n'y a pas de prise de courant. Les trains à vitesse normale, à l'exception de ceux dont le numéro est le plus ancien, sont entièrement climatisés.
Nourriture : Certains trains n'ont pas de wagon-restaurant, mais la plupart des trains T et K en ont un, et il y a souvent un employé qui se promène dans les voitures et vend des petits articles, des snacks et des boissons avec un chariot.
Nous vous suggérons d'acheter des aliments et des boissons simples avant de monter à bord, comme un plat à emporter de KFC ou McDonald's. Vous pourrez les consommer à votre siège.
Eau : De l'eau bouillie/froide est disponible gratuitement entre les autocars.
Toilettes : La plupart des trains ne disposent que de toilettes de style chinois, qui sont généralement en mauvais état. Certains wagons à couchettes souples / wagons à couchettes souples de luxe ont des toilettes de style occidental en bon état.
Porte-bagages : Après être monté dans le train, vous pouvez placer vos bagages sur le porte-bagages situé au-dessus des sièges. Si vous prenez un wagon-lit, vous pouvez placer vos bagages du côté opposé aux couchettes, sous la couchette inférieure ou sous le petit bureau de votre compartiment.
Chinois utile pour les voyages en train
Chinois : 请送我到这个火车站. Qǐng sòng wǒ dào zhège huǒchēzhàn.
français : Veuillez me conduire à cette gare.
Chinois : 请问，火车售票处在哪里? Qǐngwèn, huǒchē shòupiàochù zài nǎlǐ ?
Français ：Excusez-moi, où est le guichet ?
Chinois : 请问，在哪个窗口办理退票? Qǐngwèn, zài nǎge chuāngkǒu bànlǐ tuìpiào?
français：Excusez-moi, quel est le guichet pour l'annulation/le remboursement des billets ?
Chinois : 请问，在哪个窗口办理改签? Qǐngwèn, zài nǎge chuāngkǒu bànlǐ gǎiqiān?
français：Quel est le guichet pour modifier les billets ?
Chinois : 我误车了，请问可以改签下一趟吗？
français：J'ai raté mon train. Puis-je changer mon billet pour un train ultérieur ?
Chinois : 请问我应该去哪个候车室 ? Qǐngwèn, wǒ yīnggāi qù nǎge hòuchēshì ?
En français : Excusez-moi. Pourriez-vous me dire dans quelle salle d'attente je dois me rendre ?
Chinois : 我搭这趟火车, 请问我在哪个站台上车?
français：Je prends ce train ; pourriez-vous me dire à quel quai je dois me rendre ?
Chinois : 你好，这是我的座位，麻烦让一下，谢谢
français：Bonjour, c'est ma place, (montrez vos informations de réservation) Merci.
Chinois : 你好，请你在还有10分钟到这个站的时候告诉我一声，谢谢！
français：Excusez-moi, veuillez me prévenir 10 minutes avant que le train arrive à cette gare (montrez votre billet), merci.
Conseils pour voyager en train en Chine
Vous ne pouvez pas emporter votre vélo comme bagage à main dans les trains en Chine ; vous devez enregistrer votre vélo, comme vous le feriez dans un avion.
Il est interdit de fumer dans tous les TGV, mais la plupart des trains ordinaires permettent de fumer dans les raccords des wagons, mais cela pourrait changer à l'avenir.
Les bouchons d'oreille sont essentiels pour les voyages en train en Chine, en particulier pour les dormeurs difficiles. Bien que les lumières des compartiments à couchettes rigides s'éteignent vers 22 heures, certains voyageurs bavarderont sans doute jusqu'aux petites heures du matin, ce qui, combiné aux arrêts nocturnes en gare et au bruit des ronflements et des sonneries, peut rendre le sommeil difficile.
Il existe des expériences de voyage en train très spéciales en Chine, où vous serez assis dans le train et embarquerez sur un bateau pour l'île de Hainan. Ce sont Z201/2 Beijing West~Sanya, Z111/2/3/4 Harbin~Haikou, K407/8 Changsha~Haikou, K457/8 Zhengzhou~Haikou, K407/8 Changsha~Haikou, K457/8 Zhengzhou~Haikou, K511/2 Shanghai South~Haikou, K1167/68/69/70 Xi'an~Haikou.
Il existe actuellement 11 lignes de train vers différents pays. Consultez les horaires des trains internationaux.
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